La OCU pide a HP hasta 150€ para los dueños de sus impresoras por bloquear los cartuchos de terceros


La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), a través de Euroconsumers -la agrupación a la que pertenece-, reclama a Hewlett Packard (HP) el pago de daños y perjuicios a los consumidores de Italia, Bélgica, España, Portugal y Brasil por la incompatibilidad de sus impresoras con cartuchos de terceros.

Índice de Reparabilidad

Dicha organización solicita a la compañía que cese inmediatamente esta práctica que califica de “engañosa, perjudicial y anticompetitiva”. Por ello pide para cada propietario afectado por estas prácticas una cantidad de hasta 150 euros, al igual que hicieron en Estados Unidos.

En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, la OCU y el resto de organizaciones europeas “están dispuestas a iniciar una acción colectiva para conseguir una reparación adecuada para los consumidores”.

La organización explica que, desde 2016, HP ha promocionado que sus impresoras eran compatibles con cartuchos de terceros, pero que “en la práctica no lo eran”.

Los usuarios europeos tendrán por ley ‘derecho a reparar’ algunos de sus artículos eléctricos.

“HP lleva años promocionando que sus impresoras son compatibles con otros cartuchos. Pero tras una actualización del firmware, los usuarios recibían un mensaje de error al instalarlos, lo que les obligaba a cambiarlos por otros más caros o incluso a cambiar de impresora. Para las organizaciones de consumidores es una práctica anticompetitiva y engañosa, que debe cesar y por la que debe compensar a los afectados”, reclama la OCU en su web.

La organización de usuarios considera que esta práctica de HP relacionada con la obsolescencia programada no solo es “engañosa”, sino también “poco sostenible”, pues “aumenta el volumen de residuos”.

La organización recuerda que en EE. UU. se ha llegado recientemente a un acuerdo sobre reclamaciones similares, aceptando compensar a cada demandante con entre 100 y 150 dólares.

Únicamente por acceder a las entrañas del dispositivo se anula la garantía.

Además el 17 de noviembre del pasado año, la Autoridad de la Competencia italiana concluyó que HP era responsable de los mismos cargos y recibió una sanción de 10 millones de euros. La ley italiana que permitió esa decisión se deriva de una directiva europea, lo que, en opinión de la OCU, significa que se pueden reclamar cargos similares en otros países de Europa.

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